0 ks

Výmena a vrátenie tovaru

Postup pri výmene tovaru:

1.) Tovar nám prosím zašlite najneskôr do 14 kalendárnych dní od doručenia. Tovar musí byť NEPOUŽITÝ v pôvodnom balení !!! 

2.) Priložte list, kde uvediete:

   - Vaše meno, adresu a telefónne číslo,

   - názov produktu, ktorý zasielate na výmenu a tiež názov, kód produktu, veľkosť a farbu produktu, za ktorý chcete tovar vymeniť.

   - číslo faktúry,

   - Váš podpis a dátum.

3.) Späť s tovarom nám zašlite aj kópiu dokladu o kúpe.

4.) Tovar zasielajte v pôvodnom obale (v pôvodnej krabici, alebo inom pôvodnom balení ) tak, aby sa pri doručení nepoškodil alebo nezašpinil.

5.) Adresa pre doručenie :

divalli.sk
Puškina 13
07101 Michalovce 

POZOR:  Po preskúmaní neporušenosti tovaru bude uskutočnená výmena tovaru. Vymenený tovar Vám bude zaslaný v čo najkratšom možnom termíne, zvy4ajne do 3 pracovných dni na Vašu adresu. V prípade prvej výmeny tovaru je poštovné zadarmo. V prípade ďalšej výmeny si poštovné hradí kupujúci. Tovar v takomto prípade zašleme  na dobierku za cenu poštovného.

Náklady na prepravu tovaru smerom od kupujúceho k predávajúcemu hradí kupujúci. Poštovné a iné poplatky nevraciame.

 

Ako možem vrátiť tovar ?

V zmysle zákona 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku máte právo od takto uzavretej zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru, pričom je nevyhnutné, aby bol v uvedenej lehote váš list o odstúpení od nákupu tovaru spolu s originál dokladom o kúpe doručený predávajúcemu. List môže byť priložený k tovaru, odporúčame Vám ho poslať doporučenou poštovou zásielkou. Odstúpenie od zmluvy nemôže byť uskutočnené elektronickou formou komunikácie.

Postup pri vrátení tovaru:

1.) Tovar je možné vrátiť najneskôr do 14 kalendárnych dní od doručenia. Tovar musí byť nepoužitý a nepoškodený!!! V opačnom prípade Vám použitý tovar bude odoslaný spať a peniaze nebudú vrátené!!! Výnimka na vrátenie tovaru sa vzťahuje na spodnú bielizeň a plavky,ktoré nie je možné vrátiť z hygienických dôvodov.

2.) Priložte list o odstúpení od kúpy tovaru, kde uvediete

   - Vaše meno, adresu a telefónne číslo

   - v prípade, že požadujete vrátiť peniaze na účet, tak uveďte číslo účtu, v prípade, že si prajete vrátiť  peniaze formou poštovej poukážky, uveďte nám danú skutočnosť do priloženého listu,

   - číslo faktúry,

   - Váš podpis a dátum.

3.) Späť s tovarom nám zašlite aj originál doklad o kúpe, ak ste k objednávke dostali aj darček, tak zašlite spať aj darček (v prípade,že tak neurobíte, hodnotu darčeka odrátame z vracanej sumy.

4.) Tovar zasielajte v pôvodnom obale (v pôvodnej krabici, alebo inom pôvodnom balení), tak aby sa pri doručení nepoškodil alebo nezašpinil.

5.) Adresa pre doručenie :

divalli.sk

Puškina 13

07101 Michalovce 

Suma, ktorá Vám bude vrátená nezahŕňa výšku už zaplateného poštovného ani zaplateného poštovného pri odoslaní kupujúcim predávajćemu späť. Vrátená suma je len suma za vracaný tovar.

V prípade, že si zákazník objedná tovar v hodnote vyššej ako je 50 EUR, kedy mu nebude účtované poštovné, ak následne objednávku čiastočne vráti a hodnota zvyšnej časti objednávky už nebude presahovať sumu 50 EUR, bude zákazníkovi účtované aj poštovné podľa našich obchodných podmienok. Suma za poštovné bude odrátaná od sumy na vrátenie.

V prípade, že si prajete vrátiť peniaze späť formou poštovej poukážky, od sumy vrateného tovaru odpočítaváme poplatok slovenskej pošty a to:

Vrátená suma nepresahuje 30 EUR - Poplatok na Slovenskej pošte = 1 EUR.

Vrátená suma presahuje 30 EUR - Poplatok na Slovenskej pošte = 1,20 EUR.

Prosím, neposielajte tovar na dobierku ! Tovar zaslaný na dobierku neprevezmeme a vráti sa Vám späť, čím Vám vznikajú zbytočné náklady na poštovné. Za stratu alebo poškodenie tovaru počas prepravy od kupujúceho k predávajúcemu neručíme a nenesieme zodpovednosť!!!

Sumu zaplatenú za tovar Vám vrátime najneskor do 14 pracovných dní odo dňa odstúpenia od zmluvy, avšak bežne vybavujeme vrátenie platieb v lehote kratšej ako 14 pracovných dní.

 

Aká je záručná doba na tovar ?

Záručná doba je 24 mesiacov, odo dňa prevzatia tovaru a začína plynúť dňom dodania tovaru. Na záruku sa nevzťahuje bežné opotrebenie tovaru.(viď záručný list)

 

Kontakty
Adresa: divalli.sk
A. S. Puškina 2060/13, 07101 Michalovce
OSOBNÉ ODBERY IBA v časoch:
Pon - Pia 13:00 - 16:00